樓下把承重墻拆掉，找哪個部門，怎么處理（北京拆除承重墻的法律規定）

• 1、樓下把承重墻拆掉，找哪個部門，怎么處理
• 2、12345投訴拆除承重墻可以匿名嗎
• 3、樓上2012年的時候把承重墻拆掉了，現在

1、樓下把承重墻拆掉，找哪個部門，怎么處理

樓下把承重墻拆掉，找哪個部門，怎么處理

2、12345投訴拆除承重墻可以匿名嗎

可以匿名的舉報。12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務熱線合并統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線后，首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

法律依據：《濟南市12345市民服務熱線條例》

第十六條 來電人提出熱線事項時，有權要求回復辦理情況或者有權要求對個人等信息進行保密；對要求回復逾期未回復或者對辦理結果有異議的，有權要求作出說明。

第十七條 來電人反映問題應當客觀理性、具體詳實，并對反映問題的真實性負責。

第十八條 對來電人提出熱線事項的，熱線受理人員應當認真傾聽，全面準確記錄，使用規范用語耐心解答。

第十九條 對熱線受理人員態度生硬、作風粗暴、敷衍塞責等不規范的服務行為，來電人有權投訴舉報。

第二十條 來電人應當自覺維護市民服務熱線正常工作秩序，不得無正當理由反復使用、長時間占用熱線；反映問題不得歪曲捏造事實，不得誹謗、誣告和陷害他人，不得騷擾、侮辱、威脅熱線受理人員。

3、樓上2012年的時候把承重墻拆掉了，現在

向建設部門投訴

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